Wegens een storing zijn onze dynamische tarieven tijdelijk niet zichtbaar
Wegens een storing zijn onze dynamische tarieven tijdelijk niet zichtbaar. Door een storing bij een externe partij kunnen de uurprijzen ook later dan normaal worden bijgewerkt in onze app en op de website. We werken hard aan een oplossing en verwachten de tarieven zo snel mogelijk weer te tonen.
Onze excuses voor het ongemak.
Veelgestelde vragen
Voor het tonen van de dynamische uurprijzen zijn we afhankelijk van een externe partij. Wanneer de tarieven nog niet beschikbaar zijn bij onze externe partij, zijn deze tijdelijk ook niet bij ons beschikbaar. Sinds de invoering van kwartierprijzen op de Europese energiemarkt zien we dat storingen vaker voorkomen, waardoor de tarieven niet zichtbaar zijn. We werken aan een structurele oplossing. Excuses voor het ongemak.
Wij halen de dynamische tarieven op via een externe partij. Leveranciers waarbij de tarieven wél zichtbaar zijn, maken waarschijnlijk gebruik van een andere partij. Daardoor kan het gebeuren dat onze tarieven later (of tijdelijk niet) zichtbaar zijn, terwijl ze bij andere leveranciers wel al worden getoond.
Heb je nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
📞085-0160111
📧klantenservice@energievanons.org
